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Como posso solicitar o meu cartão do Club Cortefiel?
Para aderir ao Cartão de Fidelização, só tem de realizar uma compra e informar que pretende aderir ao nosso cartão e começa logo a aproveitar todas as vantagens no momento. Em alternativa poderá aceder ao site do CLUB CORTEFIEL.
Os sócios que aderirem ao Club online não receberão no domicílio o cartão físico, mas sim um e-mail de confirmação com o número de sócio, no e-mail que foi indicado quando aderiram como sócios ao Club.
Para aderir ao nosso Cartão de Pagamento, basta preencher na totalidade uma proposta de adesão e entregar juntamente com uma fotocópia do seu Documento de identificação (Cartão do Cidadão ou Bilhete de identidade e Cartão de Contribuinte) em qualquer uma das nossas lojas Cortefiel em Portugal.
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O que tenho que fazer para aproveitar todas as vantagens de ser sócio do Club Cortefiel?
Para aproveitar todas as vantagens nas lojas físicas só terá que comunicar no momento do pagamento na Caixa que é sócio do Club Cortefiel e apresentar o seu cartão ou indicar o seu número de identificação (BI/CC).
Quando compra online (em cortefiel.com ou pedrodelhierro.com), no link de registo (onde introduz os seus dados pessoais) pode indicar que é sócio do Club Cortefiel e indicar o número de cartão do Club Cortefiel e o número de BI/CC.
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O que posso fazer se perder ou me roubarem o meu cartão do Club Cortefiel?
Se é titular do Cartão de Pagamento, deverá entrar em contacto connosco através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente Cortefiel através do número 707 20 01 02* para dar conta da ocorrência e obter os procedimentos para a obtenção de uma 2ª via do cartão Club Cortefiel.
Se é titular do Cartão de Fidelidade, deverá entrar em contacto connosco através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente Cortefiel através do número 707 22 40 22*, através do e-mail club@cortefiel.com ou em qualquer uma das nossas lojas. Procederemos ao cancelamento do cartão e emitiremos um novo cartão.
*(Custo 0,10€ por minuto da rede fixa e de 0,25€ por minuto da rede móvel).
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Como posso atualizar os meus dados de sócio do Club Cortefiel?
Se é titular do Cartão de Pagamento, deverá fazer um pedido por escrito, indicando a alteração que pretende ver alterada e terá que assinar o pedido conforme a assinatura que consta no seu documento de identificação. Deverá também anexar uma cópia do documento de identificação (BI ou CC) e escrever a seguinte frase no qual autoriza que a cópia do documento seja transmitida à Cortefiel:
“Autorizo a reprodução para uso exclusivo da operativa do Cartão Club Cortefiel e o respetivo envio para Banco Santander Consumer Portugal, S.A. na qualidade de subcontratante. Os dados constantes do cartão serão tratados em conformidade com as Condições Gerais de utilização do Cartão Club Cortefiel.”
Depois poderá optar pelo envio diretamente para o Santander através do e-mail clientes@santanderconsumer.pt ou entregar numa das nossas lojas para que a loja envie. Para qualquer esclarecimento refente a alterações relacionadas com formas de pagamento ou NIB, deverá consultar sempre o nosso Serviço de Apoio ao Cliente Cortefiel através do número 707 20 01 02* para que lhe sejam facultados os procedimentos.
Se é titular do Cartão de Fidelidade, pode alterar os seus dados ligando para a linha de apoio 707 22 40 22* ou enviando um e-mail para club@cortefiel.com, indicando-nos o seu BI/CC ou número de Cartão Club Cortefiel.
*(Custo 0,10€ por minuto da rede fixa e de 0,25€ por minuto da rede móvel).
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Como posso ficar a par de todos os descontos e promoções que tenho em exclusivo por ser sócio?
Enviar-lhe-emos todas as vantagens e novidades do Club Cortefiel por e-mail ou por SMS caso possua um cartão de fidelização e por e-mail, SMS ou correio físico caso possua um cartão de pagamento.
Se não recebe nenhuma das nossas comunicações, os seus contactos podem estar incorretos ou desatualizados. Poderá atualizar os seus dados na sua área privada do CLUB CORTEFIEL. Em alternativa, poderá entrar em contacto connosco através do Serviço de Apoio ao Cliente através do número 707 22 40 22 (Custo 0,10€ por minuto da rede fixa e de 0,25€ por minuto da rede móvel), ou em qualquer uma das nossas lojas da Cortefiel.