POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Tu privacidad es importante para nosotros. Te recomendamos que dediques unos minutos a leer, comprender y, en su caso, aceptar nuestra Política de Privacidad. Documento actualizado y que entra en vigor el 16 de abril de 2018. |
¿Quién es el Responsable del tratamiento de tus datos?
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personal es?
¿Quién es el destinatario de tus datos?
1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
Tendam Retail, S.A. – CIF: A08099459.
Avenida del Llano Castellano, núm. 51
Madrid
913873401
DPO: dpo@tendam.es
Queremos informarte de que Tendam Retail, S.A. forma parte de un grupo empresarial, en adelante, “TENDAM”, del que forman parte empresas como Tendam Retail Services, S.A., quien actúa como encargado de tratamiento de los ficheros de datos cuya titularidad corresponde a Tendam Retail, S.A.
Esta Política de Privacidad es la aplicada a todas las sociedades pertenecientes al TENDAM.
2.- ¿Qué datos tuyos tratamos?
1.- Datos que nos han sido facilitados por ti mediante:
1.1.- Utilización de nuestras web, Apps y/o tiendas on-line, en adelante las denominaremos “la/s Plataforma/s”:
https://pedrodelhierro.com/es/
Y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico, móvil, teléfono fijo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, código postal, localidad, provincia, número de documento nacional de identidad o tarjeta de residencia, sexo y nacionalidad.
1.2.- Solicitud de Newletters y, en su caso, notificaciones Push.
http://cortefiel.com/es/es/newsletter
http://pedrodelhierro.com/es/es/newsletter
http://womensecret.com/es/es/newsletter
http://fiftyfactory.com/es/es/newsletter
http://myspringfield.com/es/es/newsletter
Y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico, género y número de teléfono móvil.
1.3.- Clubes de TENDAM:
http://clubcortefiel.cortefiel.com/alta/
http://clubwow.womensecret.com/condiciones/
https://springfieldclub.com/es/es/hazte
Y que se corresponden con los siguientes datos personales: correo electrónico, móvil, teléfono fijo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, localidad, provincia, número de documento nacional de identidad o tarjeta de residencia, talla y copa sujetador, sexo y nacionalidad.
El alta en los clubes también puede ser realizado en tienda mediante el alta en un dispositivo denominado pinpad, en tal caso, los datos recogidos serían los siguientes: correo electrónico, móvil, teléfono fijo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, código postal, número de documento nacional de identidad o tarjeta de residencia y firma.
Aceptación de Cookies en las páginas web de TENDAM.
https://pedrodelhierro.com/es/
Encontraras información adicional en nuestra Política de Cookies
1.4.- Tarjeta de Pago Club Cortefiel
Que se corresponden con los siguientes datos personales: firma, correo electrónico, móvil, teléfono fijo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección, localidad, provincia, documento nacional de identidad o tarjeta de residencia, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, años en el domicilio actual, vivienda (propia, alquilada u otros, estado civil, personas a su cargo, valor de la vivienda y otros inmuebles, gastos y obligaciones fijas mensuales, garantías. Del titular de la tarjeta: profesión, cargo, empresa, domicilio, trabajador por cuenta propia/ajena o pensionista, tipo de contrato, antigüedad, ingresos anuales. Del beneficiario en caso de tarjeta adicional: nombre, apellidos, parentesco con el titular, nacionalidad, fecha de nacimiento, sexo, número de cuenta para domiciliación recibos. Tarjetas que posee el titular.
2.- Datos no proporcionados conscientemente por el usuario resultantes de la aplicación de algoritmos (datos inferidos):
Es cierto que, cada vez más, las empresas utilizan datos que no han sido proporcionados conscientemente por los titulares de los datos. Estos datos, denominados “inferidos”, son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar una variedad de datos, tales como medios de comunicación social y registros de compras con el fin de perfilar a las personas, por ejemplo, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, los momentos de compra, gustos, histórico de compras, promociones consumidas, encuestas de satisfacción, información de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, navegación realizada en las webs de TENDAM, etc.
3.- ¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades, los plazos de conservación establecidos, y las limitaciones en cuanto a prestación de servicios, descritas a continuación:
1.- Gestionar los Servicios contratados y llevar a buen término de la relación contractual.
La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.
Para conocer más sobre los contratos:
Términos de Contratación Tienda Online Cortefiel
Términos de Contratación Tienda Online Pedro del Hierro
Términos de Contratación Tienda Online Springfield
Términos de Contratación Tienda Online Women´secret
Términos de Contratación Tienda Online Fifty
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil.
2.- Enviarte información y newsletters sobre Productos y Servicios de nuestras Marcas.
Tendam Retail, S.A. es titular de las marcas: Cortefiel, Pedro del Hierro, Springfield, Women´secret y Fifty.
La no aceptación de esta finalidad conlleva que no podremos informarte sobre nuestras novedades, colecciones y eventos. Por ejemplo, no podrás conocer a nuestras celebrities en nuestros Meet and Greet.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en recibir información y newsletters sobre productos y servicios de nuestras marcas.
3.- Gestionar la pertenencia a nuestros Clubes de fidelidad para que podamos informarte sobre las ventajas de pertenecer a nuestros Clubes tales como: acumular puntos por las compras efectuadas, disfrutar de arreglos gratuitos en prendas de temporada, parking gratis en aparcamientos concertados, estar informado de eventos (propios y de terceros) así como de primicias, promociones, felicitaciones y detalles personalizados según tus gustos.
Para conocer más sobre los contratos:
Condiciones Generales Club Cortefiel
Condiciones Generales Club Women´secret
Condiciones Generales Club Springfield
La no aceptación de esta finalidad conlleva el no disfrutar de dichas ventajas.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja, puesto que hasta ese momento entenderemos que sigues interesado en pertenecer al club.
4.- Emisión de la Tarjeta de Pago Club Cortefiel, en caso de haber sido contratada.
TENDAM también realizará la gestión, el mantenimiento y control de la «Tarjeta Club Cortefiel», así como el registro y cobro de las operaciones que se realicen con ella.
A estos efectos, te informamos que para poder llevar a cabo esta finalidad, TENDAM ha suscrito un contrato de colaboración con Santander Consumer en virtud de cual, Santander Consumer evaluará tu solvencia y el riesgo crediticio, y así poder obtener la «Tarjeta Club Cortefiel». Para ello, Santander Consumer consultará tu comportamiento histórico en las diferentes operaciones que hayas podido suscribir con las entidades del grupo empresarial del que forma parte Santander Consumer, incluyendo posibles impagos ya regularizados, tanto si dichas operaciones siguen en vigor o si están ya concluidas.
En el caso de que autorices que Santander Consumer te envié ofertas comerciales adaptadas a tu perfil de sus productos y los de TENDAM, Santander Consumer consultará, para ello, fuentes externas tales como ASNEF, Experian, CIRBE, y fuentes internas como el histórico de las diferentes operaciones que hayas podido suscribir con las entidades del grupo empresarial del que forma parte Santander Consumer, incluyendo posibles impagos ya regularizados, tanto si dichas operaciones siguen en vigor o si están ya concluidas.
Santander Consumer podrá ceder tus datos a: ASNEF y EXPERIAN, sólo si se producen impagados; a CIRBE, CONFIRMA y la Seguridad Social sólo si se detectan incongruencias, y; a sociedades del Grupo Santander Consumer, sólo si se detectan incongruencias o irregularidades en la documentación aportada.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil.
5.- Elaboración de perfiles y mercadotecnia:
A través de esta finalidad TENDAM recoge y trata datos de análisis de las compras (importes, frecuencia, datos de la tienda física donde compras y/o la tienda on-line, si te beneficias de ser miembro de uno, o varios, de nuestros Clubes, de tus intereses y preferencias, de modo que esta información permita a TENDAM ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros.
El tratamiento de datos con la finalidad de elaboración de perfiles y mercadotecnia se basa en el interés legítimo de TENDAM. A tal fin, TENDAM ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:
1.- el impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido;
2.- dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado;
3.- el tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.
En caso de que consideres que dicho tratamiento puede generarte algún tipo de repercusión emocional derivada de la pérdida de control sobre tu información personal como interesado, puedes ejercer el derecho de acceso y/u oposición, así como excluirte voluntariamente sin necesidad de justificación.
Te informamos que puedes limitar esta finalidad ejercitando el derecho de oposición en tu Portal de Privacidad o bien, dirigiendo un correo electrónico a la dirección: dpo@tendam.es
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja.
6.- Tratamiento del Documento Nacional de Identidad en clientes que tengan contratada la Tarjeta de Pago Cortefiel con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley 10/ 2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales.
La no aceptación de esta finalidad conlleva que no podremos ofrecerte los Servicios de Tarjeta de Pago de Cortefiel, dado que es exigido por la normativa de blanqueo de capitales.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga en vigor la “Tarjeta Club Cortefiel”, hasta que se haya procedido al completo pago de las compras realizadas con ella, y durante un plazo de 10 años para cumplir con las obligaciones fiscales y legales a que estamos obligados.
7.- Enviarte información de ofertas y promociones negociadas con terceros y te puedas beneficiar de las mismas.
La no aceptación de esta finalidad conlleva que no podremos informarte de ofertas y promociones negociadas con terceros y te puedas beneficiar de las mismas.
Tendam Retail, S.A. nunca cede tus datos a estos terceros.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no nos solicites tu baja.
8.- Hacerte llegar notificaciones push, alertándote de informaciones nuevas tales como: el estado de tus pedidos, oportunidades y/o promociones únicas.
La no aceptación de esta finalidad conllevará que no podremos enviarte notificaciones push alertándote de nuevas informaciones acerca del estado de tus pedidos, oportunidades y/o promociones únicas.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil.
9.- Proporcionarte respuesta a tu solicitud de información basada en la geolocalización.
La localización geográfica está desactivada por defecto. Sólo en los casos en los que nos solicites información acerca de nuestra tienda más cercana se activará para darte respuesta a la solicitud enviada.
Aunque la navegación considerando la localización geográfica es siempre una elección del usuario, en los casos en los que rechaces el acceso a los datos de ubicación, la Plataforma no podrá ofrecerte las funcionalidades basadas en dicha ubicación. En ningún caso, la Plataforma realizará un seguimiento continuado de la localización del Usuario.
Los datos personales proporcionados no se conservarán una vez respondida la solicitud de información.
4.- ¿Quién es el destinatario de tus datos?
Los datos personales tratados se comunicarán a otras empresas del grupo empresarial al que pertenece Tendam Retail Services, S.A. para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.
Tendam Retail Services, S.A. contrata su herramienta de gestión de ventas a través de la plataforma de comercio electrónico de Salesforce.com EMEA Limited, al amparo del Acuerdo EU-US Privacy Shield y cláusulas contractuales tipo. Información disponible en: https://www.salesforce.com/company/privacy/
Tendam Retail Services, S.A. nunca cede tus datos personales a terceros.
5.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Lee y comprende tus derechos. Para cualquier duda ponte en contacto con nosotros: dpo@tendam.es y/o mediante llamada al SAC o envío de un email.
También puedes informarte en la Guía para el Ciudadano editada por la Agencia Española de Protección de Datos mediante el siguiente enlace: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/GUIA_CIUDADANO.pdf
Cortefiel: TF 900 37 33 05 o info@cortefiel.com
Springfield: TF 900 37 33 06 o springfield@spf.com
Women’secret: TF 900 37 33 07 o womensecret@womensecret.com
Pedro del Hierro: TF 900 37 33 08 o info@pedrodelhierro.com
Fifty: TF 900 37 33 09 o info@fiftyfactory.com
Los derechos que te asisten para el tratamiento de datos personales en relación con TENDAM son:
- Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales
- Derecho a solicitar su rectificación o supresión
- Derecho a solicitar la limitación de tu tratamiento
- Derecho a oponerse al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos
6.- ¿En qué consiste el derecho de acceso?
Tendrás derecho a obtener de TENDAM confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
En estos casos, TENDAM te facilitará una copia de los datos personales objeto de tratamiento. Además, cuando lo solicites por medios electrónicos, la información se facilitará en un formato electrónico de uso común.
Podrás ejercitar este derecho cada seis meses, salvo que exista causa legítima para solicitarlo, más de una vez, en dicho periodo de seis meses.
En los casos en que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por repetitivas, TENDAM podrá cobrar un canon que compense los costes administrativos de atender a la petición que se corresponderá con el verdadero coste de la tramitación de la solicitud.
TENDAM te informará sobre las actuaciones derivadas de tu petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que te notificaríamos dentro del primer mes). Si TENDAM decide no atender una solicitud, te informará de ello, y motivaremos la negativa, dentro del plazo de un mes desde que presentaste la solicitud.
Para solicitar el ejercicio del derecho de acceso, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
7.- ¿En qué consiste el derecho de rectificación?
Tendrás derecho a obtener de TENDAM la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Además, teniendo en cuenta los fines de tratamiento, tendrás derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. Para ello, deberás indicarnos en tu solicitud a qué datos te refieres y la corrección de debamos realizar; así como nos tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.
Para solicitar el ejercicio del derecho de rectificación, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
8.- ¿En qué consiste el derecho de supresión, también conocido como “derecho al olvido”?
Tendrás derecho a obtener de TENDAM la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; que retires en consentimiento y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento; que hayan sido tratados ilícitamente.
Cuando la supresión deriva del ejercicio del derecho a la oposición con fines de mercadotecnia directa, TENDAM podrá conservar tus datos identificativos con el fin de impedir tratamientos futuros para fines de mercadotecnia directa.
Cuando TENDAM haya hecho públicos los datos personales y esté obligado a suprimir dichos datos, TENDAM, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, adoptará medidas razonables, incluidas las medidas técnicas, con miras a informar a los responsables que estén tratando los datos personales de tu solicitud de supresión de cualquier enlace a esos datos personales, o cualquier otra copia o réplica de los mismos.
Lo anterior no aplicará: para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento de datos, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable; con fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos, en la medida en que el derecho de supresión pudiera hacer imposible u obstaculizar gravemente el logro de dichos objetivos; para la formulación y el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Para solicitar el ejercicio del derecho de supresión envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
9.- ¿En qué consiste el derecho a la limitación del tratamiento?
Tendrás derecho a obtener de TENDAM la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:
-
- cuando hayas impugnado la exactitud de tus datos personales, durante el plazo que permita a TENDAM verificar la exactitud de los mismos;
- en el supuesto de que consideres que el tratamiento es ilícito y TENDAM se haya opuesto a la supresión de los datos personales y solicites en su lugar la limitación de su uso;
- que TENDAM ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
- en el supuesto de que te hayas opuesto al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de TENDAM prevalecen sobre los tuyos.
Cuando hayas obtenido la limitación del tratamiento conforme el presente apartado, serás informado por TENDAM antes del levantamiento de dicha limitación.
TENDAM comunicará cualquier rectificación o supresión de datos personales o limitación del tratamiento a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. TENDAM informará al interesado acerca de dichos destinatarios, si lo solicitas.
Para solicitar el ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
10.- ¿En qué consiste el derecho a la portabilidad de los datos?
Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado a TENDAM, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida TENDAM, cuando: el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
El ejercicio de este derecho se entenderá sin perjuicio de las facultades otorgadas por el derecho de supresión.
Este derecho a la portabilidad no se aplicará al tratamiento que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a TENDAM.
El derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que TENDAM hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por TENDAM de los servicios prestados.
Para solicitar el ejercicio del derecho de portabilidad, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
11.- ¿En qué consiste el derecho de oposición?
Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen, en cualquier momento, incluida la elaboración de perfiles.
En caso de que ejercites este derecho, TENDAM dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para que el tratamiento prevalezca sobre tus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Cuando el tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa (forma de publicidad que utiliza uno o más medios para comunicarse directamente con un público objetivo y obtener de él una respuesta medible), tendrás derecho a oponerte en todo momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia.
Cuando te opongas al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.
Para solicitar el ejercicio del derecho de oposición, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
12.- ¿Qué derechos tienes en relación con las decisiones individualizadas automatizadas?
En relación con las decisiones individualizadas automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, salvo que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre ti y TENDAM; esté autorizada por ley y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y tus intereses, o bien si se basa en tu consentimiento explícito.
En los casos en que sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato y/o se base en el consentimiento, TENDAM adoptará las medidas adecuadas para salvaguardar tus derechos y libertades y tus intereses legítimos, otorgándote -como mínimo-, el derecho a obtener intervención humana por parte TENDAM, así como a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
Para solicitar el ejercicio del derecho en relación con las decisiones individualizadas automatizadas, envía un email a dpo@tendam.es o remite una carta a Tendam Retail, SA, A/a DPO, Avda. del Llano Castellano nº 51, 28034 Madrid.
Adicionalmente, te informamos que puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos para obtener información adicional acerca de sus derechos.
También te informamos, en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, que tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Asimismo, te informamos de que puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
